Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Bibiana Londoño Profesional

En Bibiana Londoño Profesional valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra marca, visitan nuestro sitio web o adquieren nuestros productos capilares y de uso profesional.

1. Información que Recopilamos

Para brindar una experiencia de compra premium y un servicio al cliente eficiente, recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad.

  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp), dirección física de envío y facturación.

  • Datos Financieros y de Transacción: Información sobre los productos adquiridos, método de pago utilizado e historial de compras (nota: los datos sensibles de tarjetas de crédito son procesados por pasarelas de pago seguras y no son almacenados en nuestros servidores).

  • Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma digital, dirección IP, tipo de navegador y uso de cookies.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Procesamiento de Pedidos: Gestionar el despacho, la logística de envío, la facturación y la entrega de los productos adquiridos.

  • Servicio al Cliente: Brindar soporte técnico, atender garantías, devoluciones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con el uso de nuestros tratamientos capilares.

  • Comunicaciones y Marketing: Enviar información sobre nuevos lanzamientos de productos, promociones exclusivas, resúmenes de beneficios técnicos y contenido educativo. El usuario puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.

  • Mejora del Servicio: Analizar tendencias de compra y navegación para optimizar nuestra tienda en línea y personalizar la experiencia del usuario.

3. Compartir Información con Terceros

Bibiana Londoño Profesional garantiza que no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con aliados estratégicos para garantizar la operatividad del negocio:

  • Operadores Logísticos: Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos en tu dirección.

  • Pasarelas de Pago: Entidades financieras que procesan las transacciones de manera segura y encriptada.

  • Autoridades Competentes: Únicamente cuando exista un requerimiento legal o judicial que nos obligue a revelar dicha información.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de alto nivel para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio web opera bajo protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar que los datos viajen de forma encriptada.

5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

Como titular de la información, tienes derecho a mantener el control sobre tus datos en todo momento. Tus derechos incluyen:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se han respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Atención de Consultas y Reclamos

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión, o para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico:

  • Línea de atención / WhatsApp: +593 99 506 2156

7. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación. Bibiana Londoño Profesional se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.