Estos son los Términos y Condiciones generales diseñados específicamente para respaldar la venta y el uso de los productos de Bibiana Londoño Profesional. Este documento legal establece las reglas claras entre la marca y el consumidor, protegiendo tanto los intereses comerciales como la integridad del cliente.

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Bibiana Londoño Profesional

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, plataformas de venta autorizadas o al realizar una compra de los productos bajo la marca Bibiana Londoño Profesional, el cliente (en adelante, "el Usuario") acepta expresamente haber leído, entendido y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios y adquirir nuestros productos.

2. Naturaleza de los Productos y Uso Profesional

2.1. Fines del Producto: Los productos de Bibiana Londoño Profesional, especialmente aquellos clasificados como tratamientos de alisado, alteración estructural del cabello o procesos químicos, están formulados con ingredientes de alto rendimiento. 2.2. Responsabilidad de Aplicación: Se recomienda encarecidamente que la aplicación de los tratamientos técnicos sea realizada siguiendo los pasos que se encuentran en la etiqueta de cada recipiente. La marca proporciona instrucciones detalladas de uso; sin embargo, no se hace responsable por daños capilares, reacciones adversas o resultados insatisfactorios derivados de una mala aplicación, tiempos de exposición incorrectos, omisión de pruebas de alergia o negligencia por parte del Usuario final. 2.3. Pruebas de Sensibilidad: El Usuario acepta la responsabilidad de realizar una prueba de sensibilidad o alergia 48 horas antes de la aplicación completa de cualquier tratamiento químico, tal como se indica en el empaque.

3. Precios, Pagos y Facturación

3.1. Precios: Todos los precios publicados en nuestras plataformas están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables por ley, a menos que se indique lo contrario. Bibiana Londoño Profesional se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. 3.2. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de pasarelas autorizadas (tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias). El pedido solo será procesado y despachado una vez que la entidad financiera confirme la acreditación total de los fondos. 3.3. Promociones: Los códigos de descuento y promociones no son acumulables y están sujetos a las fechas de vigencia estipuladas en cada campaña.

4. Política de Envíos y Entregas

4.1. Tiempos de Despacho: Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. (días hábiles) serán procesados el mismo día. Los tiempos de tránsito estimados (1 a 8 días hábiles, dependiendo de la región) son administrados por operadores logísticos externos. 4.2. Datos de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Bibiana Londoño Profesional no asume costos de reexpedición por direcciones erróneas o ausencia del destinatario en el momento de la entrega. 4.3. Propiedad y Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario en el momento en que el operador logístico entrega el paquete en la dirección proporcionada.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

5.1. Condiciones de Devolución: Por regulaciones de salubridad y la naturaleza de los cosméticos, solo se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de 8 días calendario desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre sellado, sin uso y en su empaque original intacto. 5.2. Procedimiento: Las solicitudes deben canalizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando evidencia fotográfica y número de orden. Los gastos de envío por "cambio de opinión" corren por cuenta del Usuario. 5.3. Garantía por Defectos: En caso de recibir productos derramados, con envases rotos o alterados por el transporte, el Usuario dispone de 24 horas para reportarlo y recibir una reposición sin costo adicional, conforme a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en los canales oficiales de Bibiana Londoño Profesional, incluyendo pero no limitándose a logotipos, textos, nombres comerciales, imágenes de producto, gráficos, videos y material educativo (como los resúmenes de beneficios técnicos), son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

Hasta el grado máximo permitido por la ley aplicable, Bibiana Londoño Profesional y sus representantes legales no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso incorrecto de los productos, la interpretación errónea de los manuales de uso, o la imposibilidad de acceder a nuestras plataformas de venta por fallas técnicas externas.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para verificar si hay cambios.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador y el Estatuto del Consumidor. Cualquier controversia que surja de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad principal de operaciones de la marca.